Este aviso explica cómo se tratan los datos personales dentro de Aquia, la plataforma de software para inmobiliarias disponible en aquia.app y sus subdominios. Está escrito para leerse de corrido, sin letra chiquita, y se emite conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
Quién opera esta plataforma
Aquia, con domicilio en Monterrey, Nuevo León, México, es quien opera la plataforma. Para cualquier tema de este aviso el contacto es hola@aquia.app.
El papel de Aquia y el de cada inmobiliaria
Aquia es la herramienta, no la dueña de los datos. Cada inmobiliaria que contrata la plataforma es la responsable del tratamiento de los datos de sus clientes, y Aquia actúa como encargado: trata esos datos únicamente por cuenta de la inmobiliaria y solo para que el servicio funcione, incluido el soporte técnico. Aquia no vende datos personales, no los comparte con fines publicitarios y no los usa para fines propios; únicamente puede usar información agregada y anónima, que no identifica a ninguna persona, para operar y mejorar el servicio.
Los datos que se tratan en la plataforma
Dentro de la plataforma se administran, entre otros:
- Nombre, teléfono y correo de las personas interesadas en una propiedad.
- Domicilio y características de las propiedades en cartera.
- El registro de citas y visitas a las propiedades.
- Los datos de contacto de los asesores de cada inmobiliaria.
- Los datos de contacto y, en su caso, de facturación de las inmobiliarias que contratan la plataforma.
Lo que la plataforma no recaba: Aquia no solicita ni almacena datos personales sensibles, ni documentos de identificación como la credencial para votar o el pasaporte. La plataforma no está diseñada para guardarlos y se pide a los usuarios no subirlos.
Para qué se usan
Únicamente para operar el servicio de cada inmobiliaria: administrar sus propiedades, dar seguimiento a las personas interesadas, agendar citas y visitas, y generar los reportes y avisos internos de su equipo. Nada más.
Con quién se comparten
Solo con los proveedores de infraestructura necesarios para que la plataforma funcione: alojamiento, base de datos, envío de correo y publicación de anuncios en portales inmobiliarios. Estos proveedores tratan la información únicamente para prestar su servicio, bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad. Algunos procesan la información en centros de datos fuera de México, principalmente en Estados Unidos.
La responsabilidad de las inmobiliarias y de sus asesores
Aquia sugiere a cada inmobiliaria exigir a sus asesores recabar de cada cliente la firma del aviso de privacidad correspondiente, disponible dentro de la plataforma en la sección de Documentos y Contratos. Recabar esa firma y resguardar el expediente del cliente es responsabilidad de cada asesor.
Aquia no es responsable de las prácticas de privacidad de las inmobiliarias que utilizan el sistema ni de las de sus asesores.
Comunicaciones y promociones
Aquia no envía comunicaciones ni publicidad a los clientes de las inmobiliarias: si los clientes reciben promociones sobre propiedades, vienen de la inmobiliaria que los atiende, conforme a su propio aviso de privacidad. Aquia solo se comunica con las inmobiliarias y los asesores que usan la plataforma o se interesan en ella —avisos del servicio y novedades—, y cualquiera de ellos puede pedir no recibir más escribiendo a hola@aquia.app; su petición se respeta de inmediato.
Conservación y eliminación de datos
La conservación y eliminación de los datos de los clientes la define cada inmobiliaria, como responsable, conforme a su propio aviso de privacidad y a los plazos que la ley le exija. Aquia, como encargado, elimina de la plataforma la información que la inmobiliaria le instruye eliminar y, al terminar el contrato con una inmobiliaria, devuelve o elimina la suya.
Tus derechos sobre tus datos
Puedes solicitar el acceso, la rectificación, la cancelación o la oposición al tratamiento de tus datos (derechos ARCO) escribiendo a hola@aquia.app, indicando tu nombre, el derecho que quieres ejercer y un medio para responderte, junto con algo que acredite tu identidad. La respuesta se da en un plazo máximo de 20 días hábiles. Cuando los datos pertenezcan a la base de una inmobiliaria, te indicaremos que ella es la responsable del tratamiento y ante quién presentar tu solicitud. También puedes revocar en cualquier momento el consentimiento que hayas otorgado y, si no quedas conforme con la respuesta, acudir a la autoridad de protección de datos personales.
Seguridad
La información viaja cifrada, el acceso a la plataforma requiere una cuenta autorizada por cada inmobiliaria y se llevan respaldos. Se mantienen medidas administrativas y técnicas razonables para proteger los datos contra pérdida o acceso no autorizado.
Cookies
La plataforma usa únicamente las cookies necesarias para iniciar y mantener la sesión de cada usuario. No usamos cookies publicitarias ni de rastreo.
Menores de edad
El servicio no está dirigido a menores de edad.
Cambios a este aviso
Cualquier cambio se publicará en esta misma página, con su fecha de actualización al inicio.